Política de privacidad

DURBEC AERO, S.L. pone a tu disposición esta política de privacidad a través del sitio web niu.durbec.aero con el fin de informarte detalladamente sobre cómo tratamos tus datos personales y protegemos tu privacidad y la información que nos facilitas. En caso de modificarla en el futuro, te lo comunicaremos a través del sitio web u otros medios para que puedas conocer las nuevas condiciones de privacidad.

En virtud del Reglamento General (UE) 2016/679, de Protección de Datos, y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, te informamos de lo siguiente:

Responsable del tratamiento

Titular: DURBEC AERO, S.L. — NIF: B27667666

Domicilio social: RAMBLA POMPEU FABRA, 12, Piso 5, Puerta 2, 08100, MOLLET DEL VALLÈS, BARCELONA, CATALUÑA, ESPAÑA.

Correo electrónico: support@durbec.aero 

Sitio web: niu.durbec.aero 

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

En DURBEC AERO, S.L. recogemos y tratamos tu información personal, en términos generales, para gestionar la relación que mantenemos contigo, siendo las principales finalidades identificadas las siguientes:

• Gestión y contratación de los productos y servicios ofrecidos por nuestra empresa
• Canalización de solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones que puedas enviarnos
• Mantenerte informado sobre eventos, ofertas, productos y servicios que puedan ser de tu interés a través de diferentes canales de comunicación, siempre con tu consentimiento
• Elaboración de estadísticas y métricas agregadas sobre el uso de la plataforma y los servicios de coordinación, con el fin de mejorar el servicio y evaluar su rendimiento operativo

¿Cómo recogemos tu información?

Recogemos tu información personal a través de diferentes medios, pero siempre serás informado en el momento de la recogida mediante cláusulas informativas sobre el responsable, la finalidad y la base jurídica del tratamiento, los destinatarios de los datos y el período de conservación de tu información, así como la forma en que puedes ejercer tus derechos en materia de protección de datos.

En general, la información personal que tratamos se limita a datos identificativos (nombre y apellidos, fecha de nacimiento, dirección, DNI, teléfono y correo electrónico), servicios contratados e información de pago y facturación.

En los casos de gestión y selección de personal, recogemos los datos académicos y profesionales con el fin de cumplir las obligaciones derivadas del mantenimiento de la relación laboral o, en su caso, pasar a formar parte de nuestro personal.

Los siguientes datos son tratados por ser necesarios para la ejecución del contrato de coordinación solicitado por el Usuario (artículo 6.1.b del RGPD), sin que resulte necesario tu consentimiento adicional para este tratamiento:

• Datos de vuelo de drones y geolocalización (fecha, hora y posición)
• Datos del dron (modelo, masa, seguro y número de serie)
• Datos profesionales (número de licencia de piloto de drones y número de licencia de operador de drones)

DURBEC AERO, S.L. utiliza redes sociales, que constituyen asimismo un medio de contacto contigo. La información recogida a través de los mensajes y comunicaciones publicadas puede incluir datos personales disponibles en línea y accesibles para todo el público. Estas redes sociales disponen de sus propias políticas de privacidad en las que explican cómo utilizan y comparten tu información, por lo que DURBEC AERO, S.L. te recomienda que las consultes antes de utilizarlas para confirmar que estás de acuerdo con la forma en que se recoge, trata y comparte tu información.

A través de nuestro sitio web recogemos información personal relacionada con tu navegación mediante el uso de cookies. Para conocer de forma clara y precisa las cookies que utilizamos, cuáles son sus finalidades y cómo puedes configurarlas o desactivarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

Mediante el uso de nuestra aplicación móvil y con el fin de prestar los servicios ofrecidos, utilizamos los datos de geolocalización de tu dispositivo móvil si tienes esta función activada. Si no tienes la geolocalización activada, te informaremos y solicitaremos tu permiso previamente mediante una notificación. La mayoría de los dispositivos móviles ofrecen la opción de desactivar estos servicios según tu criterio, generalmente a través del menú de configuración del dispositivo. Si tienes alguna duda sobre cómo activar o desactivar esta función, consulta el sitio web del fabricante de tu dispositivo o contacta con tu operador telefónico.

Responsabilidades del usuario

Al facilitarnos tus datos a través de canales electrónicos, los usuarios garantizan que son mayores de 18 años y que los datos proporcionados a DURBEC AERO, S.L. son veraces, fidedignos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario confirma que es responsable de la veracidad de los datos facilitados y que mantendrá dicha información debidamente actualizada para que los datos respondan a su situación real, siendo responsable de los datos falsos e inexactos que pudieran facilitarse, así como de los daños, directos o indirectos, que pudieran derivarse de ello.

¿Durante cuánto tiempo conservamos tu información?

En DURBEC AERO, S.L. solo conservamos tu información durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fue recogida, satisfacer las obligaciones legales que nos son exigibles y atender las posibles responsabilidades que puedan derivarse del cumplimiento de la finalidad para la que se recogieron los datos.

Si en algún momento hemos recogido tus datos para dirigirnos a ti como usuario potencial de nuestros servicios o para responder a una solicitud de información enviada por ti, dichos datos se conservarán durante un máximo de un año desde su recogida, y serán eliminados transcurrido dicho plazo si no se ha formalizado una relación contractual, o en cualquier momento en que lo solicites.

En todo caso, y como regla general, conservaremos tu información personal mientras exista una relación contractual que nos vincule o no ejercites tu derecho de supresión y/o limitación del tratamiento, en cuyo caso la información quedará bloqueada sin ser utilizada más allá de su conservación, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o la defensa de reclamaciones o en caso de que surja alguna responsabilidad que deba atenderse.

En particular, las facturas y la documentación contable y fiscal derivada de la prestación del servicio se conservarán durante un plazo de seis (6) años conforme al artículo 30 del Código de Comercio, y durante cuatro (4) años a efectos de las obligaciones tributarias previstas en la Ley 58/2003, General Tributaria. Los datos relativos a los Expedientes de Coordinación y a las operaciones de vuelo se conservarán durante un plazo de cinco (5) años desde la finalización de la operación, a efectos de la eventual prescripción de acciones derivadas de responsabilidad civil (artículo 1964 del Código Civil).

¿A quién comunicamos tus datos?

En general, en DURBEC AERO, S.L. no compartimos tu información personal, salvo las cesiones que debamos realizar en virtud de las obligaciones legales que nos son impuestas.

No obstante, para la prestación del servicio de coordinación de vuelo, es necesario comunicar determinados datos a las siguientes categorías de destinatarios:

•        Infraestructuras aeronáuticas (Aeródromos y Helipuertos): recibirán los datos del piloto, operador y operación necesarios para tramitar y resolver la solicitud de coordinación. Esta cesión es inherente e imprescindible para la prestación del servicio contratado. La base jurídica de esta cesión es la ejecución del contrato de coordinación (artículo 6.1.b RGPD); en consecuencia, la oposición a esta cesión concreta conllevará la imposibilidad de prestar el servicio solicitado.

•        Proveedor de pagos — Stripe, Inc.: actúa como encargado del tratamiento para la gestión segura de los pagos. Los datos de tarjeta bancaria son capturados y almacenados directamente por Stripe bajo estándares PCI-DSS Nivel 1, sin que DURBEC AERO, S.L. almacene en sus propios servidores la numeración completa de los instrumentos de pago.

•        Proveedores tecnológicos de soporte: empresas que prestan servicios de infraestructura tecnológica, alojamiento (hosting), gestión de plataforma y soporte técnico, que acceden a los datos como encargados del tratamiento, bajo instrucciones de DURBEC AERO, S.L. y con estricta obligación de confidencialidad.

Puedes comunicar tu oposición a la cesión de tus datos a terceros, aunque en ese caso podría resultar imposible la prestación del servicio solicitado, dado que determinadas cesiones son inherentes a la naturaleza del mismo.

Con independencia de lo anterior, tus datos podrán ser comunicados a las Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales competentes cuando así lo exija la normativa aplicable o en el marco de procedimientos judiciales o administrativos.

Transferencias internacionales de datos

No se realizan transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Junto con nuestros proveedores, hemos acordado que, para la prestación del servicio contratado, se podrán utilizar servidores ubicados en el EEE y que, si en el futuro fuera necesario utilizar servidores ubicados fuera del territorio de la UE, se adoptarán las medidas adecuadas, que se incorporarán a esta Política de Privacidad.

¿Cuáles son tus derechos en relación con el tratamiento de datos y cómo puedes ejercerlos?

La normativa de protección de datos te habilita para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos, así como de oposición y limitación del tratamiento, además del derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos, cuando proceda.

Estos derechos presentan las siguientes características:

• Pueden ejercerse de forma gratuita, salvo en el caso de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (por ejemplo, de carácter repetitivo), en cuyo caso DURBEC AERO, S.L. podrá cobrar una tasa proporcional a los costes administrativos incurridos o negarse a actuar
• Puedes ejercer tus derechos directamente o a través de tu representante legal o voluntario
• Debemos responder a tu solicitud en el plazo de un mes, aunque, atendiendo a la complejidad y el número de solicitudes recibidas, el plazo podrá prorrogarse otros dos meses
• Estamos obligados a informarte sobre los medios para ejercer estos derechos, que deben ser accesibles y no podrán denegarse por el mero hecho de elegir otro medio. Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por dichos medios siempre que sea posible, salvo que el interesado solicite lo contrario
• Si DURBEC AERO, S.L. no tramita la solicitud, te informará, a más tardar en el plazo de un mes, de los motivos de su no actuación y de la posibilidad de presentar una reclamación ante una Autoridad de Control

Para facilitar el ejercicio de tus derechos, te proporcionamos los enlaces al formulario de solicitud correspondiente a cada uno de ellos:

Formulario para el ejercicio del derecho de acceso

Formulario para el ejercicio del derecho de rectificación

Formulario para el ejercicio del derecho de oposición

Formulario para el ejercicio del derecho de supresión (derecho al olvido)

Formulario para el ejercicio del derecho de limitación del tratamiento

Formulario para el ejercicio del derecho de portabilidad

Formulario para el ejercicio del derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas

Para ejercer estos derechos, DURBEC AERO, S.L. pone a tu disposición los siguientes medios:

1. Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a DURBEC AERO, S.L., RB DE SANT NEBRIDI 22 NO 8222 TERRASSA BARCELONA, con la referencia: Ejercicio de Derechos LOPD.
2. Mediante el envío del formulario escaneado y firmado a la dirección de correo electrónico support@durbec.aero, indicando en el asunto: Ejercicio de Derechos LOPD.

En ambos casos, deberás acreditar tu identidad adjuntando una fotocopia o, en su caso, una copia escaneada de tu DNI o documento equivalente para verificar que únicamente respondemos al interesado o a su representante legal, debiendo aportar en este último caso un documento que acredite la representación.

Asimismo, y especialmente cuando consideres que el ejercicio de tus derechos no ha sido plenamente satisfecho, te informamos de que puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control nacional, poniéndote en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos, calle Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid.

¿Cómo protegemos tu información?

En DURBEC AERO, S.L. estamos comprometidos con la protección de tu información personal.

Aplicamos medidas, controles y procedimientos de carácter físico, organizativo y tecnológico, razonablemente fiables y eficaces, orientados a preservar la integridad y la seguridad de tus datos y a garantizar tu privacidad.

Además, todo el personal con acceso a datos personales ha recibido formación y es consciente de sus obligaciones en materia de tratamiento de datos personales.

En los contratos que suscribimos con nuestros proveedores incluimos cláusulas por las que se les exige el cumplimiento del deber de confidencialidad respecto de los datos personales a los que pudieran haber accedido en virtud del encargo realizado, así como la implantación de las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento de datos personales.

Todas estas medidas de seguridad son revisadas periódicamente para garantizar su idoneidad y eficacia.

No obstante, no puede garantizarse la seguridad absoluta y no existe ningún sistema de seguridad inexpugnable, por lo que, en el supuesto de que cualquier información tratada y bajo nuestro control pudiera verse comprometida como consecuencia de una brecha de seguridad, adoptaremos las medidas adecuadas para investigar el incidente, informar a la Autoridad de Control y, en su caso, comunicarlo a los usuarios afectados para que puedan tomar las medidas oportunas.

Actualización de la Política de Privacidad

DURBEC AERO, S.L. se reserva el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o tecnológicos. Cuando las modificaciones sean relevantes para los usuarios, serán notificadas a través de la plataforma y/o por correo electrónico a los usuarios registrados con una antelación mínima de treinta (30) días naturales, indicando la fecha de entrada en vigor de la nueva versión.

Las versiones anteriores quedan archivadas y pueden ser consultadas contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente.